תקנון האתר ותנאי השימוש
- כללי :
- תנאי השימוש והאמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשים לבין הנהלת האתר . אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר . בנוסף , מובהר כי גלישה באתר ו\או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת המשתמש כי לא תהא לו ו\או מי מטעמו כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה כנגד עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש .
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו מעת לעת , על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה\הודעה מוקדמת כלשהי למשתמש.
- בכל מקום בתקנון זו בו משתמשים בלשון זכר , הכוונה גם לנקבה במשתמע .
- תנאי שימוש באתר
- בכל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים . המחירים כוללים במע"מ , כל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח . הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלחים , ללא כל הודעה מוקדמת . המחיר התקף, ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו מחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
- הנהלת האתר משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם זאת , מובהר למשתמש כי המחירים מתעדכנים מעת לעת "און ליין" ולפיכך עלול להיווצר פער זמני בין המחיר בעת האיסוף המוצר (המופיע בעגלת הקניות) לבין המחיר המופיע בעת השלמת הליך הזמנה. למען הסר ספק , מובהר כי הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו\או קשורה לפערי המחירים כאמור.
- מובהר כי הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכנו הבדלי צבעים ו\או מידות ו\או שינויים כאלה ואחרים בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר במציאות .
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע באתר מבצעים , הטבות והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת מבצעים , הטבות והנחות אלה, להחליפם ו\או לשנותם , ללא כל הודעה מוקדמת .
- כשרות להשתמש באתר :
- המשתמש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר הוא מי שממלא במצטבר אחר תנאים להלן: להיות בן 18 ומעלה , בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל , בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף , שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל .
- המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. חל איסור מוחלט לעשות שימוש , מכל סוג שהוא באתר ו\או בכל חלק מהאתר לכל מטרה אחרת שאינה שימוש אישי ולא מסחרי כמו , כן אין לעשות כל שימוש בכל אופן בתוכן , טקסט , שמות או כל חומר אחר המופיע ו\או יופיע מפעם לפעם , באתר או בכל חומר שיווקי או פרסום של האתר . ואין אפשרות לאחרים לעשות שימוש כאמור לעיל .
- במסגרת הרישום הראשוני יכול המשתמש המבקש להירשם כמנוי . כחלק מן התהליך הרישום לבחור סיסמא ושם משתמש . הנהלת האתר שומרת עצמה את הזכות , המסגרת שיקול דעתה הבלעדי , שלא לאשר שם משתמש אשר היא סבורה כי הוא אינו הולם , עלול להטעות או לפגוע .
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו\או לבטל השתתפות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר , ובכלל האמור , הנהלת האתר תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של משתמש מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדית .
- ביטולים והחזרות
- כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א -1981 (להלן :"החוק" ) בהתאם לכך החזר כספי יינתן במידה והטובין יוחזרו להנהלת האתר באריזתם המקורית ובמידה שלא נעשה בהם שימוש . כל משתמש מודע כי יהיה עליו לשאת בעליות המשלוח.
- להסרת ספקות , מובהר כי החוק קובע שפרק הזמן לביטול היו מיום קבלת התמורה ועד תום 14 ימים ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש . דמי הביטול הינם 5% או 100 שקל לפי הנמוך מבניהם . מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית , כגון מבצעים ושוברי מתנה ובגין מוצרי ידע דיגיטליים .
- מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש , לרבות במקרה של החזרת המוצר ו\או ניזוק ו\או התקלקל ו\או ספג פגיעה כלשהי ו\או שאריזתו שוחתה ו\או שבוצע בו שימוש , כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. בעלת האתר תהיה בעלת שיקול דעת הבלעדית ומצבו של המוצר המוחזר .
- הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל עסקה ו\או מכירה כולה או חלקה ממנה במקרה שנפלה בהצעה טעות חריגה וברורה על פניה בין אם במחיר או אם יתגלה כי קרתה תקלה בתקשורת ו\או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין או במקרה של כוח עליון או אם המוצר אזל מהמלאי .
- הזמנת מוצרים
- רכישת מוצרים תתבצע על ידי משתמשים באתר באמצעות לחיצה על כפתור " הוסף לסל" שליד הפריט המבוקש . עם סיום בחירת המוצרים לוחצים על הקישור "סל הקניות שלי " ובו ניתן לבדוק ולעדכן את סל הקניות . בהמשך יש לבחור כתובת למשלוח או איסוף עצמי . ניתן לרשום את פרטי האשראי באזור מאובטח .
- לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפריטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם , כתובת , מספר טלפון , מייל , כרטיס אשראי . אחרת לא תוכל להבטיח הנהלת האתר את מימוש ההזמנה . עם ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש , האתר יבצע בדיקה של פרטי האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי הפעולה תאושר והמוצר ישלח . להסרת ספקות מובהר כי הפריטים כפי שהוזנו במחשב הנהלת האתר יהוו ראייה לנכונות דרך הפעולה .
- במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה לצורך השלמת הרגישה ידרש המשתמש ליצור קשר ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. במקרה כאמור ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי . לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב ברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה , תהיה הנהלת האתר זכאית לבטל את ההזמנה .
- אישור פעולת הרכישה באתר כפופה הימצאות המוצר במלאי הנהלת האתר במועד האספקה ו\או במועד ההזמנה ויתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר קיים במלאי ובפועל אינו קיים ולא ניתן לספק אותו . במצבים אלה העסקה תבוטל והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו \או דרישה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם להנהלת האתר על ידו. מובהר כי אם לא צוין שהמוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד לביצוע ההזמנה לא תהא הנהלת האתר מחויבת למכירת המוצר , ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו \או תביעה ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למשתמש ו\או צד ג'.
- הנהלת האתר רשאית , אך לא חייבת להציג או לשלוח למשתמש עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני , ובכלל זה עדכוני תוכן , מידע על פי שירותיה ומוצריה כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים , מבצעים וחידושים באתר , כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב -1982 .
- משלוח וזמני אספקה :
- הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי המשתמש באתר באמצעות דואר רשום של דואר ישראל לכתובת שהוקלדה בהזמנה תוך מועד הנקוב בדך המכירה של המוצר .
- זמני אספקת המוצרים הם בין 5 ל 7 ימי עסקים . איסוף עצמי יתבצע בתיאום טלפוני מראש.
- מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת המוצר לרבות בכל הקשור למקרים הבאים : כוח עליון לרבות מלחמה , פעולת איזה , מצב חירום ונזקי טבע , שביתה אצל ספקים או בדואר . בכל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר ו\או כל סיבה הקשורה ולמבצע המשלוח .
- קניין רוחני
- חל איסור להעתיק , להפיץ , להציג בפומבי , להעביר , לשנות , להעתיק , לתרגם , למכור, להשכיר , או לשלוח לצד שלישי את הזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר בלא אישור מראש ובכתוב של הנהלת האתר .
- האתר עשוי לכלול שמות , שמות חברות , מותגים , סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים, סימני שירות ולוגו (להלן:" הסימנים " ) . סימנים לאו הינם ורכושם של בעליהן . אין דבר באתר , באופן ישיר או עקיף , המהווה הרשאה ו\או רישיון ו \או מתן זכות שימוש סימנים אלו שלא רשות מפורשת ובכתב של בעלי הסימנים ו\או בעלי הזכויות בסימנים בקשר לשימוש זה.